日前，，，，，，beats365依附完善的售后服务系统、优异的服务质量，，，，，，经由严酷评审与审核，，，，，，顺遂通过国家标准的GB/T 27922-2011《商品售后服务评价系统》认证评价，，，，，，荣获五星级认证证书。。 。。。 。
商品售后服务评价系统认证是国家批准的首个天下性、全行业服务类权威认证。。 。。。 。该认证通过评估企业服务水平，，，，，，将其划分为差别品级，，，，，，以体现企业服务的优质水平。。 。。。 。其中，，，，，，“五星级”作为最高品级认证，，，，，，成为了权衡企业服务水平的主要标杆。。 。。。 。
搭建全生命周期服务系统
beats365构建了笼罩用户全生命周期的服务系统，，，，，，旨在从售前咨询、售中支持到售后维护，，，，，，全方位、无中止地服务于每一位用户。。 。。。 。
售前层面，，，，，，beats365通过铁三角团队快速对接客户需求。。 。。。 。属地化的面扑面服务，，，，，，镌汰了客户商务谈判时的相同本钱，，，，，，同时能深入场景需求，，，，，，为用户设计定制化的解决计划。。 。。。 。
售中层面，，，，，，公司专业的项目管理团队从条约签署、生产、发货、装置调试至并网，，，，，，一站式跟踪全历程，，，，，，协调内部资源、解决客户问题，，，，，，包管项目顺遂交付。。 。。。 。别的，，，，，，BOS、BPM等软件系统，，，，，，实现了从下单到交付的全程生产信息可视化。。 。。。 。
售后层面，，，，，，beats365允许售后告竣率100%，，，，，，确保从服务接入，，，，，，至客户回访的每个环节，，，，，，都能实现无缝衔接与全闭环管理。。 。。。 。公司海内新型储能服务部认真人蔡顺先容：“这一管理模式不但涵盖了问题的即时响应与高效解决，，，，，，还集成了后续跟进与反响网络。。 。。。 。”
建设专业手艺服务团队
练好基本功，，，，，，做好售后服。。 。。。 。为了给储能客户提供全方位、多条理、个性化的优质服务体验，，，，，，beats365建设了一套完善的售后服务系统，，，，，，并设置了专业售后服务团队，，，，，，现在共有200余名售后服务职员。。 。。。 。
储能行业有其特殊性：储能系统重大，，，，，，电池组、液冷机组、BMS等部件的装置与售后，，，，，，都需要专业工程知识。。 。。。 。beats365售后服务团队全员具备周全的手艺配景和扎实的手艺功底，，，，，，能高效解决客户遇到的种种问题。。 。。。 。
“2024年上半年，，，，，，海内储能系统服务部的手艺支持工程师人均出差近90天，，，，，，占事情时间的70%，，，，，，更深入地相识了客户的现实需求。。 。。。 。”蔡顺说，，，，，，“现在，，，，，，我们部分已累计服务145个项目，，，，，，容量超3GWh。。 。。。 。”
打造属地化服务网络
近年来，，，，，，beats365通过属地化服务网络的建设和优化，，，，，，为客户提供了越发优质、高效的服务体验，，，，，，现在已构建200多个全球服务网点。。 。。。 。
在海内，，，，，，beats365在天下30个省、市、自治区设立了常驻服务点，，，，，，能在24小时内响应客户需求。。 。。。 。别的，，，，，，公司还在北京、河北、山东等18个省市设立了总面积近6000平方的维修服务点。。 。。。 。
海内客服部沈清永说：“这些维修服务点一方面为公司锂电产品提供检测维修服务，，，，，，同时也作为周边备品中转库，，，，，，能快速响应服务需求，，，，，，缩短服务换货周期。。 。。。 。”
在外洋，，，，，，公司在各大洲均已建设外地化销售服务中心，，，，，，具备了全球储能项目落地销服支持能力，，，，，，能在48小时内响应外洋客户需求。。 。。。 。
深耕数字化运营服务
为破解储能电站一样平常运维难度大、效率低等痛点，，，，，，beats365打造了基于云边协同、大数据AI+算法的储能云平台，，，，，，实现了能源数字化管理和智能运维，，，，，，运维焦点使命线上化率达100%。。 。。。 。
不止云云，，，，，，beats365储能系统还以智能化的BMS为依托，，，，，，实现对电池组的动态管理。。 。。。 。beats365储能BMS系统内部的控制信号遥测周期可抵达毫秒级别，，，，，，丈量信号达1秒以内，，，，，，手艺支持工程师无需抵达现�。。 。。。 。�，，，也可轻松获取运行数据并开展数据剖析、故障定位等事情，，，，，，包管客户资产清静，，，，，，实现收益最大化。。 。。。 。
2024年，，，，，，凭“售后实力”结交，，，，，，beats365在储能工业的朋侪圈越来越大：公司助力建设的雷州英利一期200MW/400MWh储能项目正式投运，，，，，，是华南区域单体最大的新型储能电站；；；； ；宁波昊阳用户侧一期25MW/50MWh储能项目并网，，，，，，公司为项目EPC总包方、解决计划供应商；；；； ；中国电建敦煌沙州能源一期30MW/120MWh储能项目并网；；；； ；GDS马来西亚柔佛州数据中心项目建成交付……
